FAQ

Cultivé selon le cahier des charges strict du label «Agriculture Biologique », les arbres de Noel que nous vous proposons ont été cultivés sans hormones de croissance, sans pesticides, fongicides et herbicides qui polluent les sols. La mécanisation est aussi réduite, ce qui privilégie l’action de l’homme plutôt que celle de la machine

Nous vous livrons votre sapin uniquement dans les communes suivantes :

Toulouse – Cornebarrieu – Tournefeuille – Blagnac – Colomiers – Beauzelle – Seihl – Fenouillet – Castelginest – St Jory – Gagnac-sur-Garonne – Lespinasse – Bruguières – Aucamville – St Alban – Gratentour – Fonbeauzard – Launaguet – L’Union – St Jean – Balma – Rouffiac – Montrabe

Malheureusement, dans un souci d’optimisation des tournées et de limitation de l’impact environnemental des déplacements, nous ne pouvons livrer au delà de ces limites. Sauf exception, sur demande, pour une commande groupée

Lorsque vous avez commandé, nous recevons une notification. Vous serez contacté par notre service dédié dans les 12h maximum afin de convenir d’une date et heure de livraison qui vous convient (précise à 2h près). Ainsi vous n’êtes pas bloqué toute la journée pour attendre votre sapin

Votre sapin vous est livré dans les 24h à 72h après validation de votre commande , en fonction de vos disponibilités. Vous pouvez aussi prévoir une livraison décalée de plusieurs jours

Nous effectuons les livraisons sur le créneau convenu avec vous, du lundi au samedi inclus (9h – 20h)

Malgré une sélection drastique du producteur lors de la récolte, un sapin Bio peut présenter quelques défauts (mal équilibré, moins garni…). Dans ce cas, nous nous engageons à échanger ou rembourser le sapin dans les plus brefs délais. (voir CGV)

Cette option est disponible lorsque vous sélectionnez la taille de votre sapin. Nous proposons la livraison simple / livraison + installation / livraison + installation + retrait à une date concertée avec vous

Aucun surcoût n’est appliqué, tous les tarifs affichés sont entendus « livraison comprise »

Nous acceptons les règlements par CB, chèque ou espèces à la livraison, en plus de la possibilité de payer vos articles en ligne lorsque vous effectuez la commande

Pour toute demande spécifique (commande groupée, livraison sur site professionnel..) vous formulez votre requête directement via le formulaire de contact. Nous vous recontactons dans les meilleurs délais pour vous apporter une solution adaptée

Des offres spécifiques sont réservées aux commandes groupées, notamment pour les livraisons sur site professionnel dans le cadre d’une commande commune par les salariés

Nous serons ravis d’élaborer pour vous une décoration personnalisée. N’hésitez pas à formuler votre demande via le formulaire de contact. Nous définirons ensembles le thème choisi, le budget à respecter.. et mettrons à l’œuvre nos équipes pour vous apporter un service « à la carte »